A PRAT-ALMA trabalha com joias em Prata 925 e preza pela qualidade de seus produtos, pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes.

AUTENTICIDADE DA PRATA 925

Todas as joias comercializadas pela PRAT-ALMA possuem garantia permanente quanto à autenticidade do metal Prata 925.

Essa garantia refere-se exclusivamente à composição do metal e não representa garantia vitalícia contra quebras, desgastes, riscos, oxidação, perda de pedras ou danos decorrentes do uso.

GARANTIA LEGAL

As joias possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de defeito oculto, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que o problema for identificado.

A garantia poderá abranger, após análise da peça, problemas de fabricação relacionados a soldas, fechos, cravações ou à estrutura da joia.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por quedas, impactos, pressão ou amassados;

• Quebras ou perda de pedras provocadas por acidentes ou uso inadequado;

• Riscos, marcas e desgastes naturais decorrentes do uso;

• Danos causados por contato com perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos, cloro, água do mar ou produtos de limpeza;

• Alterações, ajustes ou reparos realizados por terceiros;

• Conservação ou armazenamento inadequados;

• Oxidação natural da prata.

A oxidação é uma característica natural da Prata 925 e pode ocorrer em razão do contato com o ar, suor, umidade, cosméticos e outras substâncias. Esse processo não altera a autenticidade do metal e normalmente pode ser revertido com a limpeza adequada.