Política de Privacidade

Última atualização: 1º de novembro de 2026

A PRAT-ALMA valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro e as compras realizadas em nossos canais.

Para fins desta política, a responsável pelo tratamento dos dados é:

Nome empresarial: [PREENCHER RAZÃO SOCIAL]
Nome da marca: PRAT-ALMA
CNPJ: [PREENCHER CNPJ]
E-mail de contato: [PREENCHER E-MAIL]
Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO COMERCIAL]

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Durante a utilização do site e a realização de compras, poderemos coletar:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de documento fiscal ou processamento do pedido;

• Data de nascimento, quando necessária;

• Endereço de cobrança e entrega;

• E-mail e telefone;

• Dados relacionados ao pedido e histórico de compras;

• Informações necessárias para pagamento;

• Registros de atendimento e comunicações;

• Endereço IP, dispositivo, navegador e dados de navegação;

• Preferências de comunicação e marketing;

• Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Solicitamos somente os dados necessários para as finalidades informadas nesta política.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente;

• Processar, confirmar e entregar pedidos;

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias;

• Processar pagamentos e prevenir fraudes;

• Informar o andamento da compra e da entrega;

• Atender solicitações de troca, devolução, garantia ou suporte;

• Responder dúvidas, reclamações e pedidos de atendimento;

• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação;

• Produzir análises e estatísticas sobre o uso do site;

• Enviar novidades, promoções e ofertas, quando autorizado;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais;

• Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

O tratamento poderá ocorrer para execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, proteção do crédito, legítimo interesse ou mediante consentimento, conforme cada situação.

3. DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos são processados por instituições financeiras, administradoras de cartão, plataformas ou intermediadores de pagamento contratados pela PRAT-ALMA.

Quando o pagamento é processado diretamente por esses parceiros, a PRAT-ALMA não tem acesso ao número completo do cartão nem ao código de segurança. Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar ou recusar a transação e administrar o pedido.

Os parceiros de pagamento possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A PRAT-ALMA não vende nem comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:

• Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;

• Intermediadores e instituições de pagamento;

• Serviços de prevenção a fraudes;

• Transportadoras, Correios e operadores logísticos;

• Sistemas de emissão de notas fiscais e contabilidade;

• Prestadores de serviços de tecnologia, suporte e armazenamento;

• Ferramentas de comunicação, atendimento, marketing e análise;

• Órgãos públicos, autoridades administrativas ou judiciais, quando exigido;

• Parceiros envolvidos diretamente no processamento do pedido.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar suas atividades e devem tratar os dados de acordo com a legislação aplicável.

Caso algum fornecedor utilize infraestrutura localizada fora do Brasil, os dados poderão ser processados internacionalmente, observadas as medidas e garantias previstas na legislação.

5. COMUNICAÇÕES E MARKETING

O e-mail e o telefone poderão ser utilizados para comunicações relacionadas a:

• Confirmação e atualização do pedido;

• Pagamento;

• Entrega;

• Trocas, devoluções e garantias;

• Atendimento ao cliente;

• Alertas de segurança.

Promoções, lançamentos e outras comunicações publicitárias serão enviados quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá cancelar o recebimento de ofertas a qualquer momento por meio do link de descadastro disponível nas mensagens ou pelos canais oficiais da PRAT-ALMA.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução de pedidos já realizados.

6. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante a utilização do site.

A PRAT-ALMA poderá utilizar:

• Cookies necessários: permitem o funcionamento do site, do carrinho, do checkout e de recursos de segurança;

• Cookies de funcionalidade: guardam preferências de navegação;

• Cookies analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado;

• Cookies de publicidade: permitem medir campanhas e apresentar ofertas mais relevantes.

Os cookies não essenciais deverão ser utilizados de acordo com as escolhas realizadas no painel ou banner de consentimento.

O visitante poderá aceitar, recusar ou configurar as categorias de cookies não essenciais. A desativação de cookies necessários poderá comprometer o funcionamento do site.

Os cookies também podem ser administrados diretamente nas configurações do navegador.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• Processar e acompanhar pedidos;

• Prestar atendimento;

• Cumprir obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes;

• Exercer ou defender direitos;

• Atender às finalidades informadas nesta política.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal ou motivo legítimo para sua conservação.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A PRAT-ALMA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Entre essas medidas podem estar conexões protegidas, controle de acesso, monitoramento, proteção de sistemas e utilização de parceiros especializados.

Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, a PRAT-ALMA não utiliza expressões como “segurança absoluta” ou “100% segura”, mas mantém esforços contínuos para proteger as informações sob sua responsabilidade.

Se ocorrer um incidente que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

9. DIREITOS DO TITULAR

O titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• Portabilidade, conforme regulamentação;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

• Revogação do consentimento;

• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

A solicitação deverá ser enviada pelo canal oficial informado nesta política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acessos indevidos.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão quando necessários para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A PRAT-ALMA não direciona seus produtos ou serviços intencionalmente a crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável legal poderá solicitar sua análise ou exclusão pelos canais oficiais de atendimento.

11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros. A PRAT-ALMA não controla as práticas de privacidade desses serviços.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores antes de fornecer informações.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os nomes, marcas, logotipos, textos, fotografias, imagens de produtos, banners, ilustrações, elementos gráficos e demais conteúdos apresentados nos canais oficiais da PRAT-ALMA são de propriedade da empresa ou utilizados mediante autorização ou licença.

Esses materiais não poderão ser copiados, reproduzidos, modificados, publicados, vendidos, distribuídos ou utilizados comercialmente sem autorização prévia e expressa, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.

O uso indevido poderá resultar na adoção das medidas legais cabíveis.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível no site, acompanhada da data de atualização. Quando a alteração for relevante, poderemos comunicar os clientes por meio dos canais disponíveis.

14. CONTATO

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: [PREENCHER E-MAIL DE PRIVACIDADE OU ATENDIMENTO]
WhatsApp: [PREENCHER NÚMERO]
Responsável pelo atendimento de privacidade: [PREENCHER NOME OU SETOR]